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Responsable del tratamiento:

bracketlab GmbH

Richard-Wagner-Straße 129

50674 Colonia

Alemania

Juzgado mercantil: Colonia

Número de registro: HRB 111868

Delegado de Protección de Datos:

Johann Böhmer

Salierrring 32

50677 Colonia

Correo electrónico: dsb@bracketlab.de

Tratamiento de datos

Google Analytics:

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web de Google Building Gordon House, 4 Barrow Street, Dublín, D04 E5W5, Irlanda. Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí. Debido a que en estas páginas web se ha activado el anonimato de IP, su dirección IP será acortada por Google previamente dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Las finalidades del tratamiento son la evaluación del uso del sitio web y la elaboración de informes sobre las actividades en el sitio. Sobre la base del uso del sitio web y de Internet, se prestarán servicios relacionados adicionales.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos introducidos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Categorías de datos

Dirección IP (acortada/anonimizada)

Destinatarios

Empleados de los departamentos de TI y marketing de bracketlab GmbH
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Plazo de conservación

Los datos en este contexto solo se tratarán mientras exista el consentimiento correspondiente. Posteriormente se suprimirán, salvo que existan obligaciones legales de conservación. Para ponerse en contacto en este contexto, utilice los datos de contacto indicados al inicio de esta Política de privacidad.

Exigencia legal/contractual

La aportación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. Si bloquea el acceso, ello puede dar lugar a restricciones funcionales en el sitio web.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Retirada del consentimiento

Podrá retirar en todo momento, con efectos para el futuro, su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su retirada en cualquier momento a través de la opción de contacto indicada al inicio de la presente información de protección de datos.

Puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; no obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relativos a su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de dichos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible a través del siguiente enlace: “Complemento de navegador para desactivar Google Analytics”.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Con la ayuda de la herramienta de seguimiento Google Analytics puede evaluarse el comportamiento de los visitantes del sitio web y analizarse sus intereses. Para ello elaboramos un perfil de usuario seudonimizado.

Google Tag Manager:

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Uso de Google Tag Manager: Google Tag Manager es una solución que permite a los responsables de marketing gestionar etiquetas del sitio web a través de una interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos introducidos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Categorías de datos

Google Tag Manager no envía ni almacena datos.

Destinatarios

Los destinatarios de los datos son empleados internos y Google como Encargado del tratamiento. A tal efecto, hemos suscrito con Google el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).

Plazo de conservación

Los datos en este contexto solo se tratarán mientras exista el consentimiento correspondiente. Posteriormente se suprimirán, salvo que existan obligaciones legales de conservación. Para ponerse en contacto en este contexto, utilice los datos de contacto indicados al inicio de esta Política de privacidad.

Exigencias legales/contractuales

La aportación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. Si bloquea el acceso, ello puede dar lugar a restricciones funcionales en el sitio web.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Retirada del consentimiento

Podrá retirar en todo momento, con efectos para el futuro, su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su retirada en cualquier momento a través de la opción de contacto indicada al inicio de la presente información de protección de datos. Puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; no obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión.

Elaboración de perfiles

Con la ayuda de la herramienta Google Tag Manager puede evaluarse el comportamiento de los visitantes del sitio web y analizarse sus intereses.

Hotjar:

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta en este sitio web. Con la tecnología de Hotjar obtenemos una mejor comprensión de las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.) y ello nos ayuda a adaptar nuestra oferta a partir de los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sobre sus dispositivos finales (en particular, la dirección IP del dispositivo, que solo se recoge y almacena de forma anonimizada, el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo —identificadores únicos de dispositivo—, información sobre el navegador utilizado, ubicación —solo país—, idioma preferido para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos esta información para identificar a usuarios individuales ni la combinaremos con otros datos sobre usuarios individuales. Puede encontrar más información en la Política de privacidad de Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy).

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos introducidos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Categorías de datos

Perfil de usuario seudonimizado

Destinatarios

Empleados del departamento de TI
Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa

Plazo de conservación

Los datos en este contexto solo se tratarán mientras exista el consentimiento correspondiente. Posteriormente se suprimirán, salvo que existan obligaciones legales de conservación. Para ponerse en contacto en este contexto, utilice los datos de contacto indicados al inicio de esta Política de privacidad.

Exigencia legal/contractual

La aportación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. Si bloquea el acceso, ello puede dar lugar a restricciones funcionales en el sitio web.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), ya que Hotjar Ltd tiene su sede en Malta.

Retirada del consentimiento

Podrá retirar en todo momento, con efectos para el futuro, su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su retirada en cualquier momento a través de la opción de contacto indicada al inicio de la presente información de protección de datos. Puede oponerse al almacenamiento por parte de Hotjar de un perfil de usuario y de información sobre su visita a nuestro sitio web, así como a la colocación de cookies de seguimiento de Hotjar en otros sitios web, haciendo clic en este enlace de exclusión voluntaria (https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out).

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Con la ayuda de la herramienta de seguimiento Hotjar puede evaluarse el comportamiento de los visitantes del sitio web y analizarse sus intereses. Para ello elaboramos un perfil de usuario seudonimizado.

VWO (Visual Website Optimizer):

Naturaleza y finalidad del tratamiento

VWO (Visual Website Optimizer) es una herramienta para realizar pruebas A/B y optimización de la conversión. Nos permite probar diferentes variantes de un sitio web o de un elemento para averiguar qué versión obtiene un mejor rendimiento, por ejemplo, en clics, envíos de formularios o tiempo de permanencia. Se recopilan datos de usuarios anonimizados para generar resultados estadísticamente relevantes. A efectos del análisis del sitio web en este sitio, con tecnologías de VWO | Optimización de la experiencia digital se recogen y almacenan automáticamente datos a partir de los cuales se crean perfiles de uso con seudónimos. Para ello se pueden utilizar cookies. Los perfiles de uso seudonimizados no se combinan con datos personales sobre el titular del seudónimo sin un consentimiento expreso otorgado por separado.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos introducidos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).

Categorías de datos

Datos del sitio web

Destinatarios

Los destinatarios de los datos son empleados internos y VWO como Encargado del tratamiento.

Plazo de conservación

Una vez desaparezca la finalidad y finalice nuestro uso de VWO, se suprimirán los datos recopilados en este contexto.

Exigencia legal/contractual

La aportación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. Sin la aportación de sus datos personales, no podemos concederle acceso a nuestros contenidos y servicios.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Como empresa responsable, no utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles para este tratamiento de datos.

API de OpenAI: Para el chatbot en el sitio web:

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Si utiliza la herramienta de chat en directo para ponerse en contacto con nosotros, los datos que introduzca voluntariamente allí (nombre, dirección de correo electrónico, mensaje) serán tratados por nosotros con la finalidad de responder a su solicitud en el marco de la tramitación contractual. Además, el uso de esta herramienta sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos prevalentes, en el marco de una ponderación de intereses, en una comunicación con clientes eficaz y mejorada. En el marco de un tratamiento por cuenta nuestra, el tercero OpenAI presta para nosotros los servicios de provisión de la herramienta de chat en directo. Todos los datos recopilados en el contexto del uso de la herramienta de chat se tratan en sus servidores.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web y sobre la base del consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

Categorías de datos

Contenido de los chats

Destinatarios

Los destinatarios de los datos son empleados internos y OpenAI como Encargado del tratamiento.

Plazo de conservación

Una vez desaparezca la finalidad y finalice nuestro uso de OpenAI, se suprimirán los datos recopilados en este contexto.

Exigencia legal/contractual

La aportación de sus datos personales es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento. Sin la aportación de sus datos personales, no podemos concederle acceso a nuestros contenidos y servicios.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Retirada del consentimiento

Podrá retirar en todo momento, con efectos para el futuro, su consentimiento para el almacenamiento de sus datos personales. Puede comunicarnos su retirada en cualquier momento a través de la opción de contacto indicada al inicio de la presente información de protección de datos.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Como empresa responsable, no utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles para este tratamiento de datos.

Cookies:

Naturaleza y finalidad del tratamiento

Al igual que muchos otros sitios web, también utilizamos “cookies”.

Las cookies son archivos sencillos que almacenan información sobre nuestra oferta web y su uso. Estos pequeños archivos se crean opcionalmente mediante su navegador al utilizar nuestro sitio web y se almacenan localmente en su dispositivo final. Esto no significa que obtengamos conocimiento directo de su identidad. El uso de cookies sirve para hacer más agradable para usted el uso de nuestra oferta.

Por ello, distinguimos fundamentalmente entre cookies técnicamente necesarias y no necesarias:

Cookies técnicamente necesarias (“first-party cookies”)

son necesarias para el funcionamiento de un sitio web y resultan imprescindibles para navegar por él y utilizar sus funciones. Estas cookies no se almacenan de forma permanente en su ordenador o dispositivo y se eliminan al cerrar el navegador. Se trata de las llamadas cookies de sesión.

Las siguientes cookies técnicamente necesarias se utilizan en nuestro caso:

Cookie Consent

Almacena el estado del consentimiento del usuario para las cookies en el dominio actual.

Caducidad: 1 año / Tipo: HTTP

Cookies no necesarias

Las cookies no necesarias, por el contrario, son en su mayoría cookies funcionales, cookies de rendimiento y cookies de marketing y de terceros que permiten, por ejemplo, registrar y contar el número de visitantes y las fuentes de tráfico con el fin de medir y mejorar el rendimiento del sitio web. También sirven para averiguar si se producen problemas o errores en determinadas páginas, cuáles son las páginas más populares y cómo navegan los visitantes por el sitio web.

Cookies funcionales

Las cookies funcionales se utilizan para almacenar información ya introducida, como el nombre de usuario o la selección de idioma, y ofrecer así al visitante del sitio web funciones mejoradas y personalizadas basadas en ello.

Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento se utilizan para realizar el seguimiento de las visitas y de actividades individuales en los sitios web. Sirven para registrar y evaluar estadísticamente el uso de los sitios web.

Cookies de marketing y de terceros

Las cookies de marketing y de terceros proceden, entre otros, de empresas publicitarias externas y se utilizan para recopilar información sobre los sitios web visitados por el usuario con el fin, por ejemplo, de crear publicidad segmentada para el usuario.

Las siguientes cookies no necesarias se utilizan en nuestro caso:

Google (Más información sobre el proveedor)

_ga

Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. Rastrea al visitante en dispositivos y canales de marketing.

Caducidad: 2 años / Tipo: HTTP

ga#

Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. Rastrea al visitante en dispositivos y canales de marketing.

Caducidad: 2 años / Tipo: HTTP

_gat

Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. Rastrea al visitante en dispositivos y canales de marketing.

Caducidad: 1 día / Tipo: HTTP

_gid

Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo y el comportamiento del visitante. Rastrea al visitante en dispositivos y canales de marketing.

Caducidad: 1 día / Tipo: HTTP

Base jurídica del tratamiento

El uso de las cookies técnicamente necesarias (“first-party cookies”) es posible sin el consentimiento del visitante del sitio web y está amparado por un interés legítimo en el funcionamiento económico y la optimización de nuestro sitio web y de nuestros servicios conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

El uso de cookies no necesarias, como las cookies funcionales, las cookies de rendimiento y las cookies de marketing y de terceros, está sujeto al consentimiento del visitante del sitio web conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

Categorías de datos

Dirección IP
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Conexión a Internet
ID de sesión de la cookie

Destinatarios

Empleados internos y Google como Encargado del tratamiento.

Plazo de conservación

El usuario puede configurar su navegador web para impedir de forma general el almacenamiento de cookies en su dispositivo final o para que cada vez se le pregunte si está de acuerdo con la colocación de cookies. El usuario puede eliminar en todo momento las cookies ya colocadas. El modo de proceder se describe en la función de ayuda del navegador web correspondiente.

La desactivación general de las cookies puede dar lugar a restricciones funcionales de este sitio web.

Exigencia legal/contractual

La aportación de sus datos personales en cookies en el caso de las cookies no necesarias es voluntaria y se basa exclusivamente en su consentimiento (las denominadas cookies de aceptación o “opt-in”). También puede bloquear el uso de cookies técnicamente necesarias preconfiguradas (las denominadas cookies de rechazo o “opt-out”) mediante la configuración de su navegador. Sin el consentimiento, no se puede garantizar el servicio ni la funcionalidad de nuestro sitio web. Además, determinados servicios pueden no estar disponibles o estar restringidos.

Transferencia a terceros países

El tratamiento no tiene lugar fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE).

Retirada del consentimiento

Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento relativo a todas las cookies en la configuración de su navegador.

Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

Como empresa responsable, nos abstenemos de utilizar la toma de decisiones automatizada o la elaboración de perfiles en la recopilación de cookies.

Seguridad de los datos

Los datos personales de toda persona que mantenga una relación contractual, precontractual o de otro tipo con nuestra empresa merecen una protección especial. Nuestro objetivo es mantener nuestro nivel de protección de datos en un nivel alto. Por ello, apostamos por el desarrollo continuo de nuestros conceptos de protección de datos y de seguridad de la información. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma confidencial. Para evitar la manipulación, la pérdida o el uso indebido de los datos almacenados por nosotros, adoptamos amplias medidas de seguridad técnicas y organizativas que se revisan periódicamente y se adaptan al progreso tecnológico. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de procedimientos de cifrado reconocidos (SSL o TLS). No obstante, le señalamos que, debido a la estructura de Internet, es posible que las normas de protección de datos y las medidas de seguridad mencionadas no sean observadas por otras personas o instituciones que están fuera de nuestro ámbito de responsabilidad. En particular, los datos divulgados sin cifrar —por ejemplo, por correo electrónico— pueden ser leídos por terceros. No tenemos influencia técnica sobre ello. Corresponde al usuario proteger los datos que facilita frente a usos indebidos mediante cifrado u otros medios.

Derechos de los interesados

Si se tratan datos personales que le conciernen como usuario, usted es un interesado a efectos del RGPD. Los interesados tienen los siguientes derechos frente al Responsable del tratamiento:

Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD)
Derecho de rectificación o supresión de datos personales (artículos 16 y 17 del RGPD)
Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)
Derecho a la comunicación en relación con la rectificación o supresión de sus datos personales o la limitación del tratamiento (artículo 19 del RGPD)
Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD)
Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)
Derecho a retirar el consentimiento otorgado. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la retirada no se ve afectada debido al consentimiento válido hasta ese momento. (artículo 7, apartado 3, del RGPD)
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (artículo 77 del RGPD)

Nuestro derecho a modificar la presente Política

Dado que los cambios legislativos o las modificaciones de nuestros procesos internos pueden hacer necesaria la adaptación de esta Política de privacidad, le rogamos que la lea periódicamente. La Política de privacidad puede consultarse en todo momento en www.bracketlab.de/datenschutz. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar estas directrices en cualquier momento cumpliendo la normativa de protección de datos.

Fuentes